한국마사회는 비대면 서비스 강화와 불법경마 신고를 활성화하기 위해 지난 5일 채팅기반 ‘불법경마 신고’ 채널과 AI 기반 ‘챗봇(Chatbot)’ 서비스를 오픈했다.
전화신고(080-8282-112)나 홈페이지를 통한 신고 외에도, 불법경마 신고를 원하는 국민은 누구나 카카오톡에서 ‘불법경마’를 검색해 ‘한국마사회 불법경마신고’ 채널을 이용해 신고할 수 있다.
‘불법경마신고 챗봇’은 신고접수를 비롯해 신고포상금제도, 불법경마 등에 대한 문의를 365일 24시간 상시로 응대한다. 그렇기에 신고가 익숙하거나 간단한 문의를 원하는 사람은 ‘챗봇 채팅’을 이용하면 신속하고 편리하게 상시 신고를 접수하고, 정보를 얻을 수 있다.
보다 복잡한 문의 등은 ‘상담원 채팅’을 이용하면 된다.
특히 음성을 통한 신고가 어려운 사람은 ‘상담원 채팅’ 기능을 통해 간단히 신고를 접수할 수 있다. 신고자는 언제든 상담원에게 채팅 메시지를 보낼 수 있으며 사진, 동영상 등 증거자료 즉시제출도 가능하다.
한편 한국마사회는 “누구든 전화신고·채팅신고 등을 통해 불법경마 단속에 기여할 수 있으며 신고공로에 따라 최대 5억 원의 신고포상금을 지급하고 있다”고 밝혔다.
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